Le devis avant intervention en dépannage d'urgence
Présenter un devis avant d'intervenir est une bonne pratique qui protège client et artisan. Pourquoi et comment le faire, même en urgence.
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La signature du devis sur place
Faire signer le devis avant d'intervenir matérialise l'accord du client. Comment le faire simplement, sur le pas de la porte.
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Du devis signé à la facture
Le devis signé se transforme en facture sans ressaisie. Comment boucler proprement une intervention.
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Comment annoncer une majoration de nuit ou de week-end sans perdre le client au téléphone ?
La majoration de soirée, de nuit ou de week-end se dit au téléphone, avant le départ, puis se lit sur une ligne distincte du devis. Comment l'annoncer, l'expliquer et la faire accepter sans perdre l'appel.
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Qui doit signer le devis quand le client qui appelle n'est pas le propriétaire du logement ?
Locataire enfermé dehors, propriétaire absent, gardien ou syndic : celui qui appelle n'est pas toujours celui qui paie. Comment identifier le bon signataire du devis, obtenir un accord écrit et adresser la facture à la bonne personne.
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