Transparence et confiance dans le dépannage
Le dépannage souffre d'une image d'opacité. Comment la transparence peut faire d'un artisan sérieux un professionnel de confiance.
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Comment annoncer une majoration de nuit ou de week-end sans perdre le client au téléphone ?
La majoration de soirée, de nuit ou de week-end se dit au téléphone, avant le départ, puis se lit sur une ligne distincte du devis. Comment l'annoncer, l'expliquer et la faire accepter sans perdre l'appel.
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