Ce modèle convient au dépanneur qui remet au client, en fin d'intervention, un document décrivant ce qui a été fait. Il reprend les champs et paragraphes courants d'une attestation d'intervention, sans remplacer un avis juridique. Il prépare le passage à la facture ; les photos avant et après s'y joignent utilement.
La présente attestation décrit l'intervention réalisée par l'artisan désigné ci-dessus, à l'adresse et à la date indiquées, à la demande du client. Elle constate ce qui a été fait, les pièces posées et l'état des lieux à la fin de l'intervention. Elle ne vaut ni devis ni facture : le prix résulte du devis signé avant l'intervention et la facture est établie séparément.
L'artisan a constaté, à son arrivée, la situation décrite dans le champ correspondant : nature de la panne ou du blocage, état apparent des éléments concernés, éventuels dommages déjà présents. Ce constat, complété si possible par des photos prises avant tout geste technique, distingue ce qui existait avant l'intervention de ce qui résulte du travail réalisé.
Les prestations listées correspondent à celles acceptées sur le devis signé par le client avant le début des travaux. Tout complément réalisé en cours d'intervention a été chiffré et accepté par écrit avant d'être exécuté ; il est mentionné distinctement. Les prestations sont décrites en termes compréhensibles, avec l'heure d'arrivée et l'heure de fin pour situer la durée réelle du travail.
Les pièces et fournitures posées sont désignées avec leur référence et leur quantité. Les pièces remplacées ont été présentées au client ; celui-ci indique s'il les conserve ou s'il les laisse à l'artisan. Les conditions de garantie propres aux pièces posées sont celles du fabricant ou du distributeur, et les obligations de l'artisan à ce titre sont à vérifier selon les textes en vigueur.
L'artisan mentionne ici ce qui reste à faire ou à surveiller après son passage : pièce à commander, second passage à programmer, élément fragilisé, conseil d'usage. Une réserve formulée le jour même évite qu'un défaut préexistant ou une usure normale soit imputé plus tard à l'intervention. Le client peut ajouter ses propres observations avant de signer.
Le client reconnaît que l'intervention correspond aux prestations du devis signé, ou indique l'écart accepté par écrit en cours de travaux. La facture est établie sur cette base, sans ligne non acceptée. Le mode et le délai de règlement convenus sont rappelés sur la facture ; en cas de désaccord, les voies de recours ouvertes au client sont à vérifier selon les textes en vigueur.
L'attestation est datée et signée par l'artisan et par le client présent sur place, chacun conservant un exemplaire. Elle est classée par l'artisan avec le devis signé, les photos et la facture correspondante, pour la durée de conservation applicable aux documents commerciaux, à vérifier selon les textes en vigueur.
DepanAtt aide les serruriers et dépanneurs à éditer devis et attestations d'intervention et à garder une trace claire de chaque chantier d'urgence.
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