DepanAtt ou le tableur : que choisir pour ses devis de dépannage ?

Ce qu'un tableur bien construit fait correctement

Un tableur ne coûte rien de plus que le logiciel déjà installé sur l'ordinateur. Un modèle de devis avec une liste de prestations, un forfait de déplacement, une ligne de majoration de soirée et un calcul automatique de la TVA se construit en une soirée, et chacun le fait à sa façon. Pour un artisan qui réalise quelques interventions par semaine, souvent planifiées la veille, ce modèle rempli au calme puis imprimé ou envoyé en pièce jointe reste une réponse tout à fait honorable.

• aucun abonnement, un simple fichier que l'on maîtrise de bout en bout ;
• grille tarifaire entièrement personnalisable, avec ses propres formules ;
• fonctionne hors connexion, sur n'importe quel ordinateur ;
• export en PDF possible pour transmettre le devis par courriel.

La logique du tableur est celle du bureau : on s'assoit, on remplit, on vérifie. Elle correspond bien aux chantiers programmés, beaucoup moins à l'appel reçu à dix-neuf heures pour une porte claquée avec un client qui attend sur le trottoir.

Là où le tableur se heurte au terrain

Le devis avant intervention prend tout son sens quand il est présenté et accepté avant de sortir les outils. Ouvrir un tableur sur un téléphone, ajuster des cellules avec le pouce, puis trouver un moyen de faire signer le client relève de l'acrobatie. Dans les faits, beaucoup d'artisans annoncent un montant à l'oral, interviennent, puis régularisent le devis le soir : la trace existe, mais elle est établie après coup, ce qui affaiblit sa valeur en cas de contestation.

La signature du devis sur place est précisément le point que le tableur ne couvre pas. Il faut imprimer, ou faire signer un écran sans horodatage fiable, ou envoyer un PDF que le client acceptera peut-être par courriel plus tard. Chaque étape manuelle est une occasion d'oubli, surtout après une journée chargée.

Ce qu'apporte un outil dédié comme DepanAtt

DepanAtt part de l'autre bout : l'artisan compose le devis depuis son téléphone, à partir de ses prestations enregistrées, présente le montant au client, le fait signer sur l'écran avec horodatage, puis intervient. Une fois le travail terminé, l'attestation d'intervention se rédige en quelques lignes et les photos avant et après viennent s'y attacher. Le devis signé devient facture sans ressaisie.

• devis composé et signé sur place, avec l'heure de l'accord ;
• attestation d'intervention et photos rattachées au même dossier ;
• facture générée depuis le devis signé, sans retaper les lignes ;
• historique consultable par client, par adresse ou par date.

En contrepartie, il s'agit d'un abonnement mensuel, d'un outil en ligne qui suppose une connexion au moment de l'intervention, et d'une grille de prestations moins souple qu'une feuille de calcul libre. Un artisan très attaché à ses formules maison y perdra un peu de liberté.

Le coût réel des deux options

Le tableur est gratuit à l'usage, mais son coût caché tient au temps passé le soir à régulariser les devis, à retrouver un ancien document et à reconstituer une intervention en cas de réclamation. Le calculateur d'interventions par jour aide à mesurer ce temps administratif par dossier, qui pèse d'autant plus que le volume augmente.

DepanAtt coûte un abonnement chaque mois, que l'on intervienne ou non. Pour un artisan à faible volume, cette charge fixe peut ne pas se justifier. Pour un dépanneur qui enchaîne les urgences, le temps récupéré et la protection apportée par un devis signé avant intervention compensent généralement la dépense, sans que cela soit une règle absolue.

Le comparatif en un tableau

Notre verdict